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常见问题

我们总结了使用我们的服务的常见问题。

Q
美国的消费能力有多大?
A

日本经济产业省电子商务现状调查的一篇文章如下。

(3)令和元年,在日本、美国和中国三国跨境电子商务市场规模,日本、美国和中国三国跨境电子商务的市场规模均有所增长。 此外,中国消费者从日本企业购买的跨境电子商务金额为16,558亿日元(同比增长7.9%),美国运营商的跨境EC购买额为294亿日元,同比增长16.3%,继续增长。

日本、美国和中国三国的跨境电子商务市场规模(来自经济产业省官方网站)
国家跨境电子商务购买金额增长率
日本3,175亿日元14.8%
美国15,570亿日元11.8%
中国36,652亿日元12.3%
Q
美国和日本的电子商务市场规模有多大?
A

首先,根据日本经济产业省编制的《电子商务市场研究》报告中的数据,日本BtoC-EC(消费电子商务)市场规模为19.4万亿日元(上一年为18.0万亿日元,同比增长7.65%)。

日本电子商务市场规模图表。
图表显示,2019财年,这一规模为19.4万亿日元。

日本EC商城TOP3是乐天、亚马逊、雅虎集团,每个集团的销售额和分销总额

  • 乐天:3.4万亿日元(其中,乐天市场超过2万亿日元)
  • 亚马逊日本:1.5万亿日元
  • 雅虎:2.6万亿日元(其中雅虎购物、罗哈科等7600亿日元)

(根据每个财务业绩中公布的数字,按2019年全年总发行量计算)。

以下是美国电子商务网站(2019年)的销售额:

排名网站销售金额
1亚马逊24.9万亿日元
2Walmart3.4万亿日元
3eBay3.3万亿日元
4个Apple2.3万亿日元
5The Home Depot1.9万亿日元
引用自NeriMarketing

正如你所看到的,美国亚马逊的市场规模是巨大的,美国亚马逊的销售额比国内电子商务市场的规模要大。

Q
在创建海外电子商务网站时,我有什么需要注意的吗?
A

要求因站点而异,因此请仔细了解要打开的 EC 站点的规则。

为了保护您的自身权益,我们建议您检查相关法律,如照片和文本的知识产权。

Q
美国和日本的商业惯例有何不同?
A

由于行业而异,因此无法用简短的文字来表达。

例如,亚马逊每两周进行一次结算。 EBAY则 每周进行一次。

Q
在美国,你有什么要求? 解决方案是什么?
A

相对于日本,美国更是一个消费天堂。 因此,如果您购买后不喜欢它,无论出于何种原因,您都可以退货。

如果您购买的是价格比较便宜的产品并申请退货,卖家可能会说,“请自行处置或捐赠”, 在购物过程中可能会出现这样的情况。

此外,如果购买是DIY的组装产品,在缺少一个螺钉的情况下,通常“立即发送一个螺钉” 便能够解决问题。 但是,如果沟通不顺利,消费者可能会说,”我退回它,所以请重新发送产品”,或者卖家说,“请客户处理当前产品,并发送新产品。” 经常会出现这样的问题。 即使缺陷对人体没有影响,且非常轻微,但解决的方案也因人而异。

Q
我害怕美国的法律问题,我该怎么办?
A

如果不及时处理,问题可能会变得严重。 我们相信,通过提前进行法律风险的管控和预防,便可以安心。

Q
EC 网站在日本和美国的销售方式有什么不同吗?
A

在美国,许多产品都是使用商家自己的商标与品牌进行销售的。

Q
美国和日本的物流管理方法有什么不同吗?
A

与日本相比,由于各种文化差异,如”海洋国家/大陆国家”、”单一种族和移民的多数种族”和”宗教因素”,显然容易出现沟通差距。 但是,我们认为,通过与美国当地商人合作,了解美国的商业惯例,可以防止此类问题发生。

Q
我不知道如何解决货币问题。 美元? 日元? 如何存款?
A

在美国亚马逊,结算金额将在美国进行处理。 通过亚马逊授权的合作商或美国账户存入您的国家/ 地区。 因此,您将可以顺利的以本国货币收到销售款。

我们将全力以赴支持您进入美国市场。